XBrings 360
Teknoloji operasyonunun tamamı, tek sözleşmede
Bir hizmeti değil, teknolojinin tamamını devralıyoruz: kullanıcı desteğinden bulut altyapısına, şirkete özel yazılımdan yapay zekâ otomasyonlarına kadar. Tek muhatap, tek fatura, ölçülen hizmet seviyesi.
Kapsam
On başlık, tek yönetim
Aşağıdaki başlıkların hepsi aynı ekip tarafından, aynı raporlama düzeninde yürütülür. Aralarındaki bağlantıyı kurmak sizin işiniz olmaktan çıkar.
- Atanmış teknoloji yöneticisi ve tek iletişim noktası
- Aylık operasyon raporu: talepler, olaylar, maliyet, riskler
- Yıllık teknoloji yol haritası ve bütçe planı
- Yazılı hizmet seviyeleri ve ölçülen erişilebilirlik
- Kaynak kodu, hesaplar ve envanter müşteriye ait
Katmanlar
Devraldığımız yapı
360 kapsamına giren dokuz hizmet alanı. Kapsamı, ihtiyacınıza göre katman katman belirliyoruz.
Geçiş
Devralma nasıl oluyor
Devir süreci ortalama 4-6 hafta sürer ve mevcut çalışma düzenini durdurmadan yürütülür.
Envanter
Sunucular, lisanslar, hesaplar, uygulamalar ve tedarikçiler tek listede toplanır.
Risk raporu
Yedekleme, güvenlik ve süreklilik tarafındaki açıklar önceliklendirilir.
Erişim devri
Yönetici erişimleri kontrollü biçimde devralınır, eski erişimler kapatılır.
İzleme kurulumu
Sistemler izleme ve talep yönetimi platformuna bağlanır.
Rutin işletme
Aylık raporlama ve hizmet seviyesi takibi başlar.
Sık sorulanlar
Kendi BT ekibimiz varsa 360 anlamlı mı?
Evet. Bu durumda 360, ekibinizin altındaki operasyon katmanını devralır: izleme, yedekleme, güvenlik yönetimi, vendor takibi ve ikinci seviye destek. Ekibiniz iş tarafına odaklanır.
Fiyatlama nasıl yapılıyor?
Kullanıcı ve sunucu sayısı ile kapsamdaki hizmet alanlarına göre aylık sabit bedel belirlenir. Proje işleri kapsam dışında ayrıca fiyatlanır; sürprizli fatura çıkmaz.
Çıkmak istersek ne oluyor?
Devir planı sözleşmenin parçasıdır. Hesaplar, kaynak kodu, dokümantasyon ve envanter listesi eksiksiz teslim edilir; 30 günlük geçiş desteği verilir.
Hizmet seviyesi nasıl ölçülüyor?
Yanıt süresi, çözüm süresi ve sistem erişilebilirliği aylık raporlanır. Hedeflerin altında kalınan aylarda sözleşmede tanımlı indirim uygulanır.
Teknoloji operasyonunuzu devralmayı konuşalım.
Mevcut yapınızı ve tedarikçilerinizi dinleyip, kapsam ve aylık bedel önerisiyle dönüyoruz.