XBrings 360
عملية التكنولوجيا بأكملها في عقد واحد
نحن لا نتولى خدمة واحدة، بل التكنولوجيا بأكملها: بدءًا من دعم المستخدم وحتى البنية التحتية السحابية، ومن البرامج الخاصة بالشركة إلى أتمتة الذكاء الاصطناعي. جهة اتصال واحدة، فاتورة واحدة، ومستوى خدمة مُقاس.
نِطَاق
عشرة مجالات تحت إدارة واحدة
يتم تنفيذ جميع المواضيع التالية من قبل نفس الفريق، وبنفس ترتيب التقارير. لم تعد مهمتك هي إقامة العلاقة بينهما.
- مدير التكنولوجيا المعين ونقطة اتصال واحدة
- تقرير العمليات الشهري: المتطلبات، الأحداث، التكلفة، المخاطر
- خارطة طريق التكنولوجيا السنوية وخطة الميزانية
- مستويات الخدمة المكتوبة وإمكانية الوصول المقاسة
- كود المصدر والحسابات والمخزون ملك للعميل
طبقات
الهيكل الذي تولىناه
تسعة مجالات خدمية تغطيها XBrings 360، ونحدد نطاقها طبقةً بعد طبقة وفق احتياجاتك.
انتقال
كيف تتم عملية الاستحواذ؟
تستغرق عملية النقل من 4 إلى 6 أسابيع في المتوسط ويتم تنفيذها دون إيقاف أمر العمل الحالي.
جرد
يتم جمع الخوادم والتراخيص والحسابات والتطبيقات والموردين في قائمة واحدة.
تقرير المخاطر
يتم إعطاء الأولوية لنقاط الضعف المتعلقة بالنسخ الاحتياطي والأمن والاستمرارية.
نقل الوصول
يتم توريث وصولات المسؤول بطريقة خاضعة للرقابة ويتم إغلاق عمليات الوصول القديمة.
إعداد المراقبة
ترتبط الأنظمة بمنصة المراقبة وإدارة الطلب.
عملية روتينية
يبدأ إعداد التقارير الشهرية وتتبع مستوى الخدمة.
الأسئلة المتداولة
هل يكون 360 منطقيًا إذا كان لدينا فريق تكنولوجيا معلومات خاص بنا؟
نعم. في هذه الحالة، يتولى 360 طبقة العمليات الموجودة أسفل فريقك: المراقبة والنسخ الاحتياطي وإدارة الأمان وتتبع البائعين والدعم من المستوى الثاني. يركز فريقك على الجانب التجاري.
كيف يتم التسعير؟
يتم تحديد رسوم شهرية ثابتة وفقًا لعدد المستخدمين والخوادم ومناطق الخدمة ضمن النطاق. يتم تسعير أعمال المشروع بشكل منفصل خارج النطاق؛ لن تكون هناك فواتير مفاجئة.
ماذا يحدث إذا أردنا إنهاء العقد؟
خطة النقل هي جزء من العقد. يتم تسليم الحسابات وكود المصدر والوثائق وقائمة المخزون كاملة؛ يتم توفير الدعم الانتقالي لمدة 30 يومًا.
كيف يتم قياس مستوى الخدمة؟
يتم الإبلاغ عن وقت الاستجابة ووقت الحل ومدى توفر النظام شهريًا. وفي الأشهر التي تكون فيها الأهداف أقل من الهدف، يتم تطبيق الخصم المحدد في العقد.
دعونا نتحدث عن تولي عملية التكنولوجيا الخاصة بك.
نحن نستمع إلى هيكلك الحالي ومورديك ونعود إليك بتوصية بشأن النطاق والرسوم الشهرية.