XBrings 360
Exploitation technologique complète dans un seul contrat
Nous ne prenons pas en charge un seul service, mais toute la technologie : du support utilisateur à l'infrastructure cloud, des logiciels spécifiques à l'entreprise aux automatisations de l'intelligence artificielle. Un interlocuteur, une facture, un niveau de service mesuré.
Portée
Dix périmètres, une gouvernance unique
Tous les sujets suivants sont réalisés par la même équipe, dans le même ordre de reporting. Ce n'est plus à vous de faire le lien entre eux.
- Responsable technologique désigné et interlocuteur unique
- Rapport mensuel des opérations : demandes, événements, coûts, risques
- Feuille de route technologique annuelle et plan budgétaire
- Niveaux de service écrits et accessibilité mesurée
- Le code source, les comptes et l'inventaire appartiennent au client
couches
La structure que nous avons reprise
Les neuf domaines de service couverts par XBrings 360. Nous définissons le périmètre, couche par couche, selon vos besoins.
Transition
Comment se déroule la reprise ?
Le processus de transfert prend en moyenne 4 à 6 semaines et s'effectue sans arrêter le bon fonctionnement en cours.
Inventaire
Les serveurs, licences, comptes, applications et fournisseurs sont rassemblés dans une seule liste.
rapport de risque
Les vulnérabilités sur la sauvegarde, la sécurité et la continuité sont prioritaires.
Transfert d'accès
L'accès administrateur est hérité de manière contrôlée et l'ancien accès est fermé.
Configuration de la surveillance
Les systèmes sont connectés à la plateforme de suivi et de gestion de la demande.
opération courante
Les rapports mensuels et le suivi du niveau de service commencent.
questions fréquemment posées
360 a-t-il un sens si nous disposons de notre propre équipe informatique ?
Oui. Dans ce cas, 360 prend en charge la couche opérationnelle située sous votre équipe : surveillance, sauvegarde, gestion de la sécurité, suivi des fournisseurs et support de deuxième niveau. Votre équipe se concentre sur le côté commercial.
Comment se fait la tarification ?
Un forfait mensuel est déterminé en fonction du nombre d'utilisateurs et de serveurs et des zones de service couvertes. Les travaux du projet sont tarifés séparément en dehors du périmètre ; Il n’y aura pas de factures surprises.
Que se passe-t-il si nous souhaitons mettre fin au contrat ?
Le plan de réversibilité fait partie du contrat. Les comptes, le code source, la documentation et l’inventaire sont remis intégralement, avec 30 jours d’accompagnement à la transition.
Comment le niveau de service est-il mesuré ?
Le temps de réponse, le temps de résolution et la disponibilité du système sont signalés mensuellement. Dans les mois où les objectifs sont inférieurs à l'objectif, la remise définie dans le contrat est appliquée.
Parlons de la reprise de vos opérations technologiques.
Nous écoutons votre structure et vos fournisseurs actuels et revenons avec une recommandation de portée et de frais mensuels.